Page 197 - คู่มือการปฏิบัติงานประจำปี 2560

คู่มือการปฏิบัติงานสหกรณ์ออมทรัพย์กรมชลประทาน จ ากัด

ชื่อกระบวนการ กระบวนงานการต้อนรับสมาชิกที่มาติดต่อสหกรณ์

ล าดับที่ ผังกระบวนการ ระยะเวลา รายละเอียดงาน ผู้รับผิดชอบ

1. 30 วินาที ขั้นตอนที่ 1 เจ้าหน้าที่สมาชิกสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่
ต้อนรับสมาชิก ต้อนรับสมาชิกที่มาติดต่อกับสหกรณ์ ประชาสัมพันธ์
ที่มาติดต่อสหกรณ์

2. 1-2 นาที ขั้นตอนที่ 2 สอบถามสมาชิกถึง เจ้าหน้าที่
สอบถามวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ที่มาติดต่อสหกรณ์ต้อง ประชาสัมพันธ์
ของสมาชิกที่มาติดต่อ การทราบข้อมูลหรือติดต่อสหกรณ์ใน

เรื่องใด พร้อมให้ค าแนะน าสมาชิกใน
เรื่องนั้น ๆเพื่อให้สมาชิกได้ทราบถึง
ข้อมูลที่ถูกต้อง

3. 2-5 นาที ขั้นตอนที่ 3 สอบถามสมาชิกถึง เจ้าหน้าที่

ตรวจสอบเอกสาร/หลักฐาน เบื้องต้น หลักฐานที่น ามาติดต่อกับสหกรณ์ เช่น ประชาสัมพันธ์
ที่สมาชิกน าติดตัวมาเพื่อติดต่อกับ ใบเสร็จสหกรณ์ บัตรประชาชน เป็น
สหกรณ์ ต้น หลังจากนั้นให้สมาชิกกรอก
แบบฟอร์ม สอ.ชป. ตามเรื่องที่สมาชิก

ต้องการติดต่อกับสหกรณ์
4. 2-5 นาที ขั้นตอนที่ 4 ในขณะที่สมาชิกกรอก เจ้าหน้าที่

จัดหาเอกสารเพิ่มเติมให้กับสมาชิก (กรณีที่ แบบฟอร์มอยู่นั้น ในกรณีถ้าเอกสาร/ ประชาสัมพันธ์
เอกสาร/หลักฐาน ที่ใช้ในการติดต่อไม่ ห ลั ก ฐ า น ไ ม่ ค ร บ เ จ้ า ห น้ า ที่
ครบถ้วน) ประชาสัมพันธ์ก็จะช่วยอ านวยความ

สะดวกในการช่วยหาให้ เช่น สลิป
เงินเดือน หรือ ใบเสร็จสหกรณ์ เป็นต้น
5. 1 นาที ขั้นตอนที่ 5 เมื่อสมาชิกกรอก เจ้าหน้าที่

แบบฟอร์ม สอ.ชป. ตามที่ต้องการ ประชาสัมพันธ์
ส่งต่อสมาชิกให้กับเจ้าหน้าที่
แต่ละฝ่ายที่ เกี่ยวข้อง พร้อมแนบหลักฐาน เรียบร้อยแล้วนั้น
เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์จะให้
ค าแนะน าหรือ พาสมาชิกไปติดต่อยัง
ฝ่ายต่าง ๆที่สมาชิกต้องการติดต่อ

รวม 13 นาที 30 ด าเนินการแล้วเสร็จ 5 ขั้นตอน

วินาที

197