Page 208 - คู่มือการปฏิบัติงานประจำปี 2560

คู่มือการปฏิบัติงานสหกรณ์ออมทรัพย์กรมชลประทาน จ ากัด

ชื่อกระบวนการ กระบวนการดูแลและบ ารุงรักษาคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและลูกข่าย

(ส่งซ่อม)

ล าดับที่ ขั้นตอน/กระบวนการ ช่วงเวลา ค าอธิบาย ผู้รับผิดชอบ

1 5-10 นาที ขั้นตอนที่ 1 รับแจ้งแก้ไขระบบ เจ้าหน้าที่เจ้าของ
รับแจ้งแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์สหกรณ์จากเจ้าหน้าที่แต่ เครื่อง
คอมพิวเตอร์ ละฝ่าย

2 5-15 นาที ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบหาอาการและ เจ้าหน้าที่สารสนเทศ

ตรวจสอบอาการและหาสาเหตุ สาเหตุของปัญหาเพื่อประกอบการ
ของปัญหา พิจารณาเบื้องต้น

3 5-15 นาที ขั้นตอนที่ 3 ประเมินการซ่อม โดย เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
ประเมินการซ่อม
ประเมินจากราคา ระยะเวลาในการส่ง
ซ่อม และอายุประกันของเครื่องแม่ข่าย
และเครื่องลูกข่าย

4 1 วัน ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อประสานงานให้ บริษัทผู้ให้บริการ
ประสานงานให้บริษัทมารับ บริษัทมารับเครื่องไปซ่อม
เครื่องไปซ่อม

5 3-7 วัน ขั้นตอนที่ 5 บริษัทน าเครื่องที่ส่งซ่อม เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
ขึ้นอยู่กับ ส่งให้กับสหกรณ์
บริษัทน าอุปกรณ์มาส่ง
ความ
พร้อมของ
อะไหล่

6 5-10 นาที ขั้นตอนที่ 6 เจ้าหน้าที่ทดลองใช้งาน เจ้าหน้าที่เจ้าของ
ไม่ใช่
ตามปกติ เครื่อง
ทดสอบการใช้
งานโดยเจ้าหน้าที่

ใช่

2

208