Page 239 - คู่มือการปฏิบัติงานประจำปี 2560

คู่มือการปฏิบัติงานสหกรณ์ออมทรัพย์กรมชลประทาน จ ากัด

ชื่อกระบวนการ กระบวนการดูแลรักษาระบบงานคอมพิวเตอร์

ล าดับที่ ขั้นตอน/กระบวนการ ช่วงเวลา ค าอธิบาย ผู้รับผิดชอบ

1 5-10 นาที ขั้นตอนที่ 1 รับแจ้งแก้ไขและ เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
รับแจ้งแก้ไขและปรับปรุง ปรับปรุงระบบ งานสหกรณ์จาก
ระบบงานสหกรณ์ เจ้าหน้าที่แต่ละฝ่าย

2 5 นาที ขั้นตอนที่ 2 รวบรวมข้อมูล เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
รวบรวมข้อมูล
เกี่ยวกับโปรแกรมพร้อมกับเบอร์
โทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ และเลข

ทีมส าหรับการรีโมทเข้ามาแก้ไข
งาน
3 10 นาที ขั้นตอนที่ 3 สแกนงานน าส่ง เจ้าหน้าที่สารสนเทศ

ประสานและส่งข้อมูล บริษัทพร้อมทั้งข้อมูลที่รวบรวม
ให้กับบริษัท ไว้เบื้องต้น แล้วส่งให้กับทาง
บริษัททางอีเมล์แล้วโทรแจ้งอีก 1

ครั้งหลังจากส่งอีเมล์เสร็จ
4 ตามขนาดของ ขั้นตอนที่ 4 บริษัทด าเนินการ โปรแกรมเมอร์บริษัท

บริษัทด าเนินการแก้ไข งาน แก้ไขตามปกติและคอยจัดหา
ข้ อ มู ล เ พิ่ ม เ ติ ม ห า ก ท า ง
โปรแกรมเมอร์ร้องขอ

5 ไม่ใช่ 30 นาทีขึ้นไป ขั้ นตอนที่ 5 ติดตามความ เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
แล้วแต่ขนาด คืบหน้าการแก้ไขโปรแกรมจาก
ติดตามความ ของงาน โปรแกรมเมอร์
คืบหน้า

ใช่
6 5 นาที ขั้นตอนที่ 6 โปรแกรมเมอร์และ เจ้าหน้าที่เจ้าของ
บริษัทขอส่งมอบงาน
บริษัท ขอส่งมอบงานที่แก้ไขแล้ว เครื่อง
เสร็จให้กับทางสหกรณ์

7 ไม่ใช่ 15-30 นาที ขั้นตอนที่ 7 เจ้าหน้าที่ทดลองใช้ เจ้าหน้าที่แต่ละฝ่ าย

งานตามปกติ
เจ้าหน้าที่ทดลองใช้
โปรแกรม

ใช่

2

239